曾在蘋果、微軟、Google都待過的李開復，對這3家公司優劣的評價

有人問我曾經在蘋果、微軟、Google工作，這三家各有什麼優勢和值得欽佩和學習的地方？

我的回答如下：

• 蘋果重視用戶體驗和美的設計，真正在乎細節，專注完美，近乎苛求。因此，蘋果成為了少數用戶真的用心愛的高科技公司。蘋果有改變世界的精神，並且不屑於「微創新」，勵志膽敢做出用戶自己還不知道自己需要的產品。是這樣才引領了不同產業（電腦、手機、音樂、軟體商店等）的多次典範轉移。
• 微軟擅長於戰略分析、商業模式，能夠分析透每個細分產業的發展和商機。另外微軟有很強大的分工和當責精神，能夠把一個很大的項目拆分成小塊，由少數的明星人物領頭，帶著大團隊分批執行。
• Google是技術驅動的科技平台，所以需要大批一流人才，用「自己想怎麼被管理就怎麼管理這些天才」的精神招攬最棒的人。Google的決策是科學化，互聯網化，參考真實數據後才做判斷的。如果微軟是航空母艦，則Google是快艇，能利用小團隊＋實時回饋＋主人翁感打造和創業公司一樣快的產品更新和創新。

談完了優點，蘋果、微軟、Google各自有什麼弱點和挑戰？

有網友說弱點不能公開談，其實沒什麼，反正我是自由之身，而且客觀談真實想法，應該沒事的。

蘋果作為一個骨子裡硬體的公司，一直沒有抓到軟體的核心：

蘋果認為軟體的存在就是為了支持它的硬體，而這種思維導致它一直沒有做出能夠和硬體獨立的軟體（我認為iTunes不能算），這問題從我在的1990年就有，25年沒能改，以後估計也不會改。另外，蘋果對社交媒體是不參與的，在FB、Twitter上都幾乎不介入，可能是它的秘密基因太強烈，所以骨子裡否定這樣的參與。

但是在這個時代，不參與社交媒體是迂腐的，是會付出很大的代價的。還有，蘋果文化一定的程度認為「你能做我的員工，是你的榮幸」，因此員工福利方面，或者對職銜方面的「小氣」，不如一些其它頂尖公司。

最後，喬布斯過世已經三年半，蘋果只出了一個嶄新產品（Apple Watch），而且評語好壞皆有。所以蘋果最大的挑戰就是－沒有了喬布斯，它還能創新嗎？這裡不是說創新都來自喬布斯，而是他能夠在上千個員工創新中，砍掉大部份，有眼光挑出支持那些能改變用戶體驗的創新。

如果蘋果不能在創新方面繼續明顯領先全世界（又不能做high margin的軟體），那麼Android或小米帶來的95%體驗、50%價錢，就要給蘋果帶來災難了。這裡說的事情我在90年代的Mac vs. PC大戰中深有體會，可能也會發生在手機上。

其實很多人已經不把微軟看做一線公司了，這是因為它一直沒有抓住最近發生的四大趨勢：

我這裡說的四大趨勢是Internet、mobile、social、hardware。在Internet方面，微軟投入了鉅額，搜尋引擎卻依然遙遙落後，每年賠錢；在mobile方面，微軟明明曾經是唯一的smart phone OS，卻把市場拱手讓人；Social方面除了投資Facebook，沒有任何成績；Hardware其實微軟也是很早開始的部門（X-BOX），但是卻沒有抓到最近的機會。

微軟根深蒂固的問題在於：

1. 公司思維比較封閉（因為不在矽谷），對業界動盪體會不夠深刻（因為錯過了這四個趨勢），固有的商業模式很難改變（例如Windows收費，當然這點最近有改），而改變這些公司文化是很難的。
2. 微軟的兩大事業－Windows & Office，不但帶來了創新者的窘境（舊事業太大，成為包袱，不願意去做新事業），而且卻都面臨這巨大的災難，每年我們都看到災難「快了」，但是都沒有到來。微軟還能躲過多久呢？興起中的新事業做的不錯，但是能足夠快地成為微軟新的支柱嗎？
3. 微軟的產品模式是比較過時的（團隊太巨大，工程師和架構師權力太大，產品經理相對弱勢，對用戶不夠敏感，開發週期太長），在迅速的互聯網時代，能有競爭力嗎？
4. 因為微軟不再被年輕人視為一線公司，比較難得到頂尖人才。

Google最大的挑戰是它有「最容易作惡」的最大、最有價值的數據，卻有「絕不作惡」的承諾：

Google能夠束縛自己的手腳，不被大數據誘惑嗎？如果別的公司都會動用，它能忍住不用嗎？如果一旦用了，它的「不作惡」理想把自己放上了神壇，它會被攻擊的更嚴重的（一個小小的「動用」，別的公司沒事，Google會被認為是違背了承諾和價值觀）。

我認為把自己放上神壇的公司使命是非常危險的，Google是個理想主義的公司，當它看到一件事是符合它的理想時，它不在乎外部因素。而且Google在創辦人說了算的環境裡，是比較固執任性的工程師文化－「當我沒有錯時，我就要證明我對你錯，絕不妥協」，Google和歐盟的僵局就是這麼一個例子。

沒有柔性的政府關係是危險的，Google碰上的壟斷問題，是有可能牽累整個公司的（微軟就是為了處理壟斷調查，最後公司疲累不堪，為了不觸犯法律，謹慎到流程變緩）。另外，Google自認為是個科技為核心的公司，所以希望不斷在各個領域帶來顛覆。

但是，在矽谷其實顛覆者都是小公司。所以Google會不會還沒有顛覆別的領域，就被小公司顛覆了呢？從矽谷的發展，這是難避免的。最後，Google在非核心領域的產品，似乎總是碰到問題（當然，另外兩家公司也是）。

結論：

其實，這些挑戰大部份都是這些偉大公司成功的雙刃劍的另外一面，或許是無法逆轉的。另外，每個公司有它的15 minutes of glory。現在，微軟的15分鐘已過，蘋果，Google的15分鐘也所剩不多了。但是，偉大的公司，即便15分鐘過了，它們對世界的貢獻和在歷史上的地位是會永存的，就像柯達、福特、HP、IBM一樣。■