過度服務

最近，日本京都推出一項「沉默出租車」服務，除非乘客主動發問，司機將被禁止與乘客展開對話。經常打車的人，一定會遇上不少滔滔不絕的司機，你當時的應對，和心情、疲勞程度、性格都有關。通過這一件小事，我們或許可以探討，服務行業，應該把服務做到什麼程度，才算合適？ […]